Wie bekomme ich eine Erinnerung, bevor sich ein Abo verlängert?

Der entscheidende Punkt: die Kündigungsfrist

Eine Erinnerung am Verlängerungstag kommt zu spät. Sinnvoll ist sie nur mit Vorlauf — und wie viel Vorlauf nötig ist, ergibt sich aus der Kündigungsfrist des Vertrags.

Beispiel: Ein Jahresvertrag verlängert sich am 1. Dezember, die Frist beträgt 30 Tage. Der letzte Tag zum Handeln ist damit der 31. Oktober, nicht der 30. November. Hinterlegst du die Frist, rechnet AboTracker mit diesem Datum und warnt entsprechend früher.

Ohne hinterlegte Frist bekommst du eine Erinnerung vor der Verlängerung — nützlich, aber eben eine Feststellung statt einer Handlungsaufforderung.

Wie viel Vorlauf?

Als Faustregel: Kündigungsfrist plus ein paar Tage Puffer. Wer per Post kündigt, braucht Postlaufzeit; wer über ein Kundenportal kündigt, sollte einen Werktag für Rückfragen einplanen.

Was wann verschickt wird

Erinnerungen gehen per E-Mail an die Adresse deines Kontos. Der Versand läuft einmal täglich; eine Erinnerung wird an dem Tag verschickt, an dem der eingestellte Vorlauf erreicht ist.

Keine Erinnerung erhalten?

Prüf in dieser Reihenfolge:

1. 1Steht das Abo auf aktiv? Pausierte und gekündigte Abos lösen keine Erinnerungen aus.
2. 2Ist die Erinnerung selbst aktiv geschaltet?
3. 3Liegt die nächste Zahlung in der Zukunft? Ein weit zurückliegendes Datum wird automatisch fortgeschrieben, ein falsch eingetragenes bleibt aber falsch.
4. 4Sieh im Spam-Ordner nach und trag hello@abotracker.ch als Kontakt ein.

Hilft nichts davon, schreib uns — mit Anbietername und dem Datum, an dem du die Erinnerung erwartet hättest.