Abo-Glossar

Ein Dauerschuldverhältnis, bei dem eine Leistung wiederkehrend erbracht und wiederkehrend bezahlt wird, bis eine Seite kündigt. Der Unterschied zum Kauf liegt nicht im Preis, sondern darin, dass die Zahlungspflicht ohne Handlung fortbesteht.

Der Zeitraum, der zwischen dem Zugang der Kündigung und dem Vertragsende liegen muss. Sie läuft rückwärts vom Vertragsende, nicht vorwärts vom Kündigungswunsch.

In der Praxis: Bei Vertragsende am 31. Dezember und dreimonatiger Frist muss die Kündigung bis zum 30. September vorliegen — nicht bis zum 31. Dezember.

Kündigungsfrist berechnen

Der Zeitraum, für den der Vertrag fest geschlossen ist und vor dessen Ablauf eine ordentliche Kündigung nicht wirkt.

In der Praxis: Nicht zu verwechseln mit der Kündigungsfrist. Beide laufen unabhängig voneinander: Die Frist bestimmt, wann die Kündigung vorliegen muss, die Mindestlaufzeit, zu welchem Termin sie frühestens wirkt.

Die Beendigung eines Vertrags zum vertraglich vorgesehenen Termin unter Einhaltung der vereinbarten Frist. Ein Grund muss nicht angegeben werden.

Eine vereinbarte Unterbrechung der Leistung und Zahlung, ohne dass der Vertrag endet.

In der Praxis: Bei vielen Fitnessverträgen verlängert die Ruhezeit die Gesamtlaufzeit um dieselbe Dauer am Ende. Dann ist sie keine Ersparnis, sondern eine Verschiebung.

Die Beendigung aus wichtigem Grund, ohne Bindung an die reguläre Frist. Der Grund muss vorliegen und genannt werden.

In der Praxis: Typische Anlässe sind Preiserhöhungen, Umzug bei ortsgebundenen Verträgen und erhebliche Leistungsänderungen. Die Frist ab dem Ereignis ist meist kurz — wer Monate später handelt, kommt zu spät.

Die Klausel, nach der sich ein Vertrag ohne aktive Handlung um einen weiteren Zeitraum verlängert, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird.

In der Praxis: Hier unterscheiden sich die DACH-Länder deutlich. In Deutschland ist bei Verbraucherverträgen ab dem 1. März 2022 nur noch eine Verlängerung auf unbestimmte Zeit mit höchstens einmonatiger Frist zulässig (§ 309 Nr. 9 BGB). In der Schweiz gibt es keine entsprechende Grenze.

Wann verlängert sich ein Abo automatisch?

Die Vorgabe, dass die Bestellschaltfläche bei entgeltlichen Verträgen im elektronischen Geschäftsverkehr eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen muss (§ 312j Abs. 3 BGB).

In der Praxis: Beschriftungen wie "Weiter" oder "Jetzt starten" genügen nicht. Wird die Vorgabe nicht eingehalten, kommt kein Vertrag zustande — einer der wirksamsten Verbraucherschutzmechanismen überhaupt.

Eine Schaltfläche, über die ein online geschlossener Verbrauchervertrag auf derselben Website gekündigt werden kann.

In der Praxis: In Deutschland für online geschlossene Verbraucherverträge vorgeschrieben (§ 312k BGB). Für Schweizer Anbieter besteht keine solche Pflicht — massgeblich ist das in den AGB vereinbarte Recht.

Gilt der Kündigungsbutton auch in der Schweiz?

Die Bestimmung in den AGB, welches nationale Recht auf den Vertrag anwendbar ist.

In der Praxis: Entscheidet darüber, ob Regelungen wie der Kündigungsbutton greifen. Bei einem Umzug ändert sich diese Angabe nicht automatisch mit dem Wohnsitz.

Eine Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger, lesbar und mit Nennung der erklärenden Person, aber ohne eigenhändige Unterschrift. E-Mail genügt, ein Telefonanruf nicht.

In der Praxis: Zu unterscheiden von der Schriftform, die eine eigenhändige Unterschrift verlangt. Klauseln, die für eine Kündigung mehr als Textform fordern, sind in Deutschland bei Verbraucherverträgen unwirksam.

Muss eine Kündigung schriftlich sein?

Der Zeitablauf, nach dem eine Forderung nicht mehr durchsetzbar ist.

In der Praxis: In Deutschland regelmässig drei Jahre ab Schluss des Entstehungsjahres (§§ 195, 199 BGB), in Österreich für wiederkehrende Leistungen ebenfalls drei Jahre, in der Schweiz fünf Jahre bei periodischen Leistungen (Art. 128 OR). Deshalb sollten Kündigungsnachweise mindestens drei Jahre über das Vertragsende hinaus aufbewahrt werden.

Das Recht, sich innerhalb einer gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zu lösen, sodass er rückabgewickelt wird.

In der Praxis: Nicht dasselbe wie Kündigung: Der Widerruf beseitigt den Vertrag rückwirkend, die Kündigung beendet ihn für die Zukunft. In Deutschland und Österreich beträgt die Frist bei Fernabsatzverträgen regelmässig vierzehn Tage ab Vertragsschluss. In der Schweiz besteht für online geschlossene Verträge kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerruf oder Kündigung?

Ein befristet gültiger, reduzierter Preis, nach dessen Ablauf der reguläre Tarif greift.

In der Praxis: Der häufigste Grund für eine unerwartet höhere Abbuchung — und keine Preiserhöhung, sondern die vereinbarte Ausführung des Vertrags. Eine gesonderte Erinnerung vor dem Umstellungstermin ist deshalb typischerweise nicht geschuldet.

Der Punkt, ab dem sich eine Variante gegenüber einer anderen rechnet — bei Abos meist die Nutzungsdauer, ab der ein Jahresabo günstiger ist als monatliche Zahlung.

Jahresabo-Rechner

Mehrere Dienste, die zu einem gemeinsamen Preis angeboten werden.

In der Praxis: Ein Bündel spart nur, wenn die enthaltenen Dienste vorher einzeln bezahlt wurden. Es ist zugleich die häufigste Ursache für Doppelungen: Der vorher einzeln abonnierte Dienst läuft weiter, und beide Beträge erscheinen unter Umständen als eine Buchung.

Bündel und Abo-Boxen

Zwei laufende Zahlungen für dieselbe Leistung.

In der Praxis: Entsteht nach vier wiederkehrenden Mustern: Einzelabo neben einem Bündel, mehrere Einzelabos im Haushalt, ein unvollendeter Anbieterwechsel und Abos auf einer verlassenen Plattform. Die häufigste Variante ist auf dem Kontoauszug nicht erkennbar.

Doppelabo-Check

Der Wechsel in eine niedrigere Tarifstufe desselben Anbieters.

In der Praxis: Häufig die bessere Antwort auf steigende Kosten als eine Kündigung, weil die tatsächlich genutzten Funktionen meist in der niedrigeren Stufe enthalten sind. Wirkt in der Regel erst zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

Ein Tarif, der mehrere eigenständige Konten unter einem Vertrag zusammenfasst, typischerweise vier bis sechs.

In der Praxis: Rechnet sich meist schon ab der zweiten Person, weil er unter dem Doppelten eines Einzelabos liegt. Bei vielen Anbietern an einen gemeinsamen Haushalt gebunden.

Familienabo-Rechner

Eine Abrechnungseinheit bei Team-Tarifen, die einem Nutzerplatz entspricht.

In der Praxis: Die Abrechnung folgt der Zahl gebuchter Plätze, nicht der Zahl aktiver Nutzer. Beim Ausscheiden einer Person wird meist der Zugang entzogen, aber der Platz nicht reduziert.

Ein Abrechnungsintervall von 28 Tagen, das dreizehn Zahlungen pro Jahr ergibt.

In der Praxis: Wird fast durchgehend als monatlich wahrgenommen. Wer so rechnet, unterschätzt die Jahreskosten um etwa eine Monatsrate.

Jahreskosten-Rechner

Eine günstigere Tarifstufe, die durch Werbeeinblendungen mitfinanziert wird.

In der Praxis: Neben der Werbung gelten oft weitere Einschränkungen: eingeschränkte Downloads, niedrigere Bildqualität, weniger parallele Streams und einzelne Inhalte, die aus Lizenzgründen fehlen.

Ein Aufschlag der kartenausgebenden Stelle bei Zahlungen in anderer Währung, meist im Umrechnungskurs eingepreist statt separat ausgewiesen.

In der Praxis: Betrifft fast alle KI-Abos und viele Software-Dienste. Bei mehreren solchen Abos kann sich eine Karte ohne Zuschlag rechnen — eine Sparmassnahme ohne jede Kündigung.

Fremdwährungs-Rechner

Eine Kennung, die ein Lastschriftmandat eindeutig identifiziert und auf dem Kontoauszug erscheint.

In der Praxis: Die stärkste Angabe zur Identifikation, wenn eine Kündigung ohne Vertragsnummer erfolgen muss.

Die Rückabwicklung einer bereits erfolgten Belastung des Kontos.

In der Praxis: Bei autorisierten SEPA-Lastschriften besteht ein Erstattungsanspruch von acht Wochen ab Belastung ohne Angabe von Gründen; ohne gültiges Mandat verlängert sich der Zeitraum erheblich. Bei Karten ist eine Begründung erforderlich.

Eine Buchung, in der mehrere Einzelabos zu einem Betrag zusammengefasst sind — typisch für App-Store-Abrechnungen.

In der Praxis: Der Grund, warum eine Abo-Übersicht allein auf Basis von Kontoauszügen systematisch unvollständig ist. Die Aufschlüsselung existiert nur in der Abo-Liste des jeweiligen Plattformkontos.

Die Ermächtigung an einen Zahlungsempfänger, Beträge vom eigenen Konto einzuziehen.

In der Praxis: Ein Widerruf des Mandats stoppt die Zahlung, nicht den Vertrag — es entsteht eine offene Forderung. Die Mandatsreferenz auf dem Kontoauszug enthält bei vielen Anbietern die interne Vertragsnummer und hilft bei der Zuordnung unklarer Buchungen.

Ein Abonnement, das über die Abrechnung einer Plattform wie dem App Store oder Google Play läuft.

In der Praxis: Wird dort gekündigt, nicht beim Anbieter. Eine Kündigung in der App des Anbieters bleibt in diesem Fall wirkungslos — was erst bei der nächsten Abbuchung auffällt.

Die Bedingung, dass alle Konten eines Tarifs demselben Haushalt angehören, geprüft über die Netzwerkverbindung der Geräte.

In der Praxis: Verbreitet bei Video-Streaming, lockerer bei Musik- und Gaming-Diensten. Nach einem Umzug oder einer Trennung endet die Nutzbarkeit verzögert, weshalb es oft als technisches Problem wahrgenommen wird.

Ein Abonnement, das ausserhalb der offiziellen Übersicht abgeschlossen wurde und in keiner Aufstellung erscheint.

In der Praxis: In Teams typischerweise über eine private Karte abgeschlossen und als Spese abgerechnet. Findbar über wiederkehrende Positionen in Spesenabrechnungen und zwölf Monate Kontoauszug.

Ein befristeter kostenloser Zugang, der ohne Kündigung automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo übergeht.

In der Praxis: Der zuverlässigste Umgang ist, direkt nach dem Start zu kündigen: Bei den meisten Anbietern bleibt der Zugang bis zum Ende bestehen, und der automatische Übergang entfällt.

Testphasen-Rechner