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Sonderfälle

Kündigung eines über den App-Store abgeschlossenen Abos

Der häufigste Grund für eine wirkungslose Kündigung: Das Abo wurde über einen App-Store abgeschlossen, gekündigt wurde aber in der App des Anbieters. Diese Seite erklärt den richtigen Ort und liefert die Vorlage für den Ausnahmefall.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [STRASSE UND HAUSNUMMER] [PLZ UND ORT] [ORT], [DATUM] [NAME DES ANBIETERS] [ANSCHRIFT DES ANBIETERS] Betreff: Kündigung meines Abonnements [BEZEICHNUNG DES ABOS] Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich mein Abonnement [BEZEICHNUNG DES ABOS] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Das Abonnement wurde am [DATUM DES ABSCHLUSSES] über [PLATTFORM, z. B. den Apple App Store] abgeschlossen und wird darüber abgerechnet. Zur Zuordnung: - Name: [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] - Im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse: [E-MAIL IM KONTO] - Transaktions- oder Bestellnummer der Plattform: [TRANSAKTIONSNUMMER] - Betrag und Datum der letzten Abbuchung: [BETRAG] am [DATUM] Ich bitte um schriftliche Bestätigung mit Angabe des konkreten Vertragsendes. Mit freundlichen Grüssen [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

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  1. Vollständiger Name
  2. Im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse
  3. Plattform des Abschlusses
  4. Transaktionsnummer oder letzte Abbuchung

Wichtige Hinweise

  • Kündigen Sie zuerst dort, wo abgerechnet wird: Apple über Einstellungen → eigener Name → Abonnements, Google über Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos. Das ist der wirksame Weg.
  • Eine Kündigung in der App des Anbieters beendet bei App-Store-Abos in der Regel nur das Nutzerkonto, nicht die Abrechnung. Genau daraus entsteht der häufigste Fall weiterlaufender Zahlungen.
  • Diese Vorlage brauchen Sie nur, wenn der Zugang zum Plattformkonto verloren ist — etwa nach einem Systemwechsel oder bei einem Konto, dessen E-Mail-Adresse nicht mehr existiert.
  • Das Löschen der App kündigt nichts. Die Abrechnung hängt am Plattformkonto, nicht am installierten Programm.
  • Nach der Kündigung bleibt der Zugang bei den meisten Anbietern bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Es gibt keinen Grund, bis zum letzten Tag zu warten.

Häufige Fragen

Warum lief mein Abo nach der Kündigung weiter?

Weil bei App-Store-Abos die Abrechnung über die Plattform läuft. Eine Kündigung in der App des Anbieters beendet meist nur das Nutzerkonto, nicht die Abbuchung. Der wirksame Ort sind die Abo-Einstellungen von Apple oder Google.

Kündigt das Löschen der App das Abo?

Nein. Die Abrechnung hängt am Plattformkonto, nicht am installierten Programm. Ein gelöschtes Programm ändert an der Abbuchung nichts.

Verliere ich den Zugang sofort nach der Kündigung?

In der Regel nicht — der Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Es spricht deshalb nichts dagegen, direkt nach dem Entschluss zu kündigen.

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