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Sonderfälle

Kündigung eines doppelt abgeschlossenen Abos

Für den Fall, dass derselbe Dienst versehentlich zweimal läuft — etwa nach einem Bündelabschluss oder einem unvollendeten Anbieterwechsel. Mit begründeter Bitte um Erstattung der Doppelzahlungen.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [STRASSE UND HAUSNUMMER] [PLZ UND ORT] [ORT], [DATUM] [NAME DES ANBIETERS] [ANSCHRIFT DES ANBIETERS] Betreff: Kündigung eines doppelt bestehenden Abonnements – Kundennummer [KUNDENNUMMER] Sehr geehrte Damen und Herren, bei Durchsicht meiner Unterlagen habe ich festgestellt, dass für [BEZEICHNUNG DES DIENSTES] zwei Verträge parallel bestehen: - Vertrag 1: abgeschlossen am [DATUM 1], Kundennummer [KUNDENNUMMER 1] - Vertrag 2: abgeschlossen am [DATUM 2], Kundennummer [KUNDENNUMMER 2] Hiermit kündige ich Vertrag [ZU KÜNDIGENDER VERTRAG] zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Der andere Vertrag soll unverändert bestehen bleiben. Da beide Verträge dieselbe Leistung betreffen und eine doppelte Nutzung weder möglich noch beabsichtigt war, bitte ich um Erstattung der für den gekündigten Vertrag seit [DATUM DER DOPPELUNG] gezahlten Beträge in Höhe von insgesamt [GESAMTBETRAG]. Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung mit Angabe des Vertragsendes sowie um Mitteilung, wie Sie mit der Erstattung verfahren. Mit freundlichen Grüssen [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

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  1. Vollständiger Name
  2. Beide Kundennummern
  3. Datum beider Abschlüsse
  4. Angabe, welcher Vertrag bleiben soll

Wichtige Hinweise

  • Benennen Sie ausdrücklich, welcher Vertrag bleiben soll. Ohne diese Angabe kündigen manche Anbieter beide — und der Wiederabschluss erfolgt dann zum aktuellen statt zum ursprünglichen Tarif.
  • Ein durchgehender Anspruch auf Erstattung besteht nicht, weil beide Verträge wirksam geschlossen wurden. Viele Anbieter erstatten dennoch kulanterweise, wenn die Doppelung plausibel dargelegt wird.
  • Prüfen Sie vorher, ob die Doppelung aus einem Bündel stammt. Enthält ein Mobilfunkvertrag oder ein Ökosystem-Bündel den Dienst bereits, ist das Einzelabo der zu kündigende Vertrag.
  • Bei Doppelungen über verschiedene Wege — einmal per Lastschrift, einmal über einen App-Store — muss jeder Vertrag an seinem eigenen Abschlussort gekündigt werden.
  • Fügen Sie die Kontoauszüge mit beiden Abbuchungen bei. Das macht die Doppelung ohne Rückfrage nachvollziehbar und erhöht die Chance auf Kulanz erheblich.

Häufige Fragen

Bekomme ich das doppelt gezahlte Geld zurück?

Einen durchgehenden Anspruch gibt es nicht, weil beide Verträge wirksam geschlossen wurden. Viele Anbieter erstatten aus Kulanz, wenn die Doppelung nachvollziehbar dargelegt wird — beigefügte Kontoauszüge erhöhen die Chance deutlich.

Wie entstehen doppelte Abos überhaupt?

Am häufigsten durch ein Bündel, das einen bereits einzeln abonnierten Dienst enthält, durch mehrere Einzelabos im Haushalt und durch einen Anbieterwechsel, bei dem das alte Abo nicht gekündigt wurde.

Was, wenn beide Abos über verschiedene Wege laufen?

Dann muss jeder Vertrag an seinem eigenen Abschlussort gekündigt werden — ein über einen App-Store abgeschlossenes Abo also dort, nicht beim Anbieter.

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