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Sonderfälle

Kündigung ohne Vertragsnummer oder Kontozugang

Für Verträge, deren Zugangsdaten oder Kundennummer nicht mehr auffindbar sind. Ein fehlender Zugang hindert die Kündigung nicht — sie braucht kein Konto, nur eine zugegangene Erklärung.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [STRASSE UND HAUSNUMMER] [PLZ UND ORT] [ORT], [DATUM] [NAME DES ANBIETERS] [ANSCHRIFT AUS DEM IMPRESSUM] Betreff: Kündigung meines Abonnements Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich mein bei Ihnen bestehendes Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Eine Kunden- oder Vertragsnummer liegt mir nicht vor. Zur Identifikation des Vertrags gebe ich folgende Daten an: - Name zum Zeitpunkt des Abschlusses: [NAME BEIM ABSCHLUSS] - Anschrift zum Zeitpunkt des Abschlusses: [ANSCHRIFT BEIM ABSCHLUSS] - Beim Abschluss verwendete E-Mail-Adresse: [E-MAIL BEIM ABSCHLUSS] - Letzte Abbuchungen: [BETRAG] am [DATUM 1], [DATUM 2] und [DATUM 3] - IBAN oder letzte vier Ziffern der belasteten Karte: [ZAHLUNGSMITTEL] - Mandatsreferenz laut Kontoauszug: [MANDATSREFERENZ] Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung mit Angabe des konkreten Vertragsendes sowie um Einstellung weiterer Abbuchungen zu diesem Zeitpunkt. Mit freundlichen Grüssen [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

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  1. Vollständiger Name und Anschrift
  2. Mindestens zwei Identifikationsmerkmale
  3. Datum

Wichtige Hinweise

  • Die Mandatsreferenz vom Kontoauszug ist die stärkste dieser Angaben — sie enthält bei vielen Anbietern die interne Vertragsnummer.
  • Die Anschrift steht im Impressum. Massgeblich ist die Gesellschaft, mit der der Vertrag besteht; bei internationalen Anbietern ist das oft eine ausländische Niederlassung.
  • Wenn die Abbuchung von einer anderen Gesellschaft erfolgt als der, die die Website betreibt, senden Sie die Kündigung an beide. Das kostet ein zweites Porto und schliesst die Empfängerfrage aus.
  • Versenden Sie per Einwurf-Einschreiben und fotografieren Sie das Schreiben vorher. Der Versandbeleg allein zeigt, dass etwas versandt wurde, nicht was.
  • Senden Sie denselben Text zusätzlich an die Kontaktadresse aus dem Impressum — das erzeugt oft eine Reaktion, bevor der Brief ankommt.

Häufige Fragen

Kann ich ohne Kundennummer wirksam kündigen?

Ja. Erforderlich ist, dass der Anbieter den Vertrag zuordnen kann. Dafür genügen Angaben wie die beim Abschluss verwendete E-Mail-Adresse, die letzten Abbuchungen und die Mandatsreferenz vom Kontoauszug.

Wo finde ich die Mandatsreferenz?

Im Kontoauszug bei jeder SEPA-Lastschrift, meist neben der Gläubiger-Identifikationsnummer. Sie enthält bei vielen Anbietern die interne Vertrags- oder Kundennummer.

Was, wenn der Anbieter nicht reagiert?

Setzen Sie nach etwa zwei Wochen eine Nachfrist zur Bestätigung. Die Kündigung bleibt auch ohne Antwort wirksam, sofern sie zugegangen ist — deshalb ist der Zustellnachweis entscheidend.

Diese Frist nicht aus den Augen verlieren

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