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Sonderfälle

Kündigungsbestätigung nachträglich anfordern

Für den Fall, dass eine Kündigung versandt wurde, aber keine Bestätigung kam. Die Bestätigung mit konkretem Vertragsende ist das stärkste Dokument im Streitfall, weil sie vom Anbieter selbst stammt.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [STRASSE UND HAUSNUMMER] [PLZ UND ORT] [ORT], [DATUM] [NAME DES ANBIETERS] [ANSCHRIFT DES ANBIETERS] Betreff: Bestätigung meiner Kündigung vom [DATUM DER KÜNDIGUNG] – Kundennummer [KUNDENNUMMER] Sehr geehrte Damen und Herren, am [DATUM DER KÜNDIGUNG] habe ich mein Abonnement bei Ihnen gekündigt. Die Kündigung wurde [VERSANDWEG, z. B. per Einwurf-Einschreiben, über den Kündigungsbutton, per E-Mail] übermittelt. Eine Bestätigung habe ich bislang nicht erhalten. Ich bitte Sie daher, mir bis zum [FRISTDATUM] schriftlich zu bestätigen: 1. dass die Kündigung eingegangen ist, 2. zu welchem konkreten Datum der Vertrag endet, 3. wann die letzte Abbuchung erfolgt. Vertragsdaten: - Name: [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] - Kundennummer: [KUNDENNUMMER] - E-Mail-Adresse im Konto: [E-MAIL IM KONTO] Sollte die Kündigung bei Ihnen nicht vorliegen, gilt dieses Schreiben vorsorglich als erneute Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Mit freundlichen Grüssen [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

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  1. Vollständiger Name
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  3. Datum und Versandweg der ursprünglichen Kündigung
  4. Fristdatum

Wichtige Hinweise

  • Der letzte Absatz ist der wichtigste: Er macht das Schreiben zu einer vorsorglichen erneuten Kündigung. Falls die erste tatsächlich nicht angekommen ist, geht dadurch keine weitere Periode verloren.
  • Fragen Sie nach dem konkreten Datum, nicht nach einer allgemeinen Bestätigung. "Ihre Kündigung liegt vor" hilft im Streitfall wenig, "Ihr Vertrag endet am 31. März" schon.
  • Bewahren Sie die Antwort dauerhaft auf. Sie ist das stärkste Dokument, weil sie vom Vertragspartner stammt — mindestens drei Jahre über das Vertragsende hinaus, in der Schweiz eher fünf.
  • Ein Screenshot einer Kontoseite mit dem Vermerk "gekündigt" ersetzt die Bestätigung nicht: Er zeigt einen Zustand, aber keinen Zeitpunkt.
  • Bleibt auch dieses Schreiben unbeantwortet, ist die Kündigung dennoch wirksam, sofern sie zugegangen ist. Der Zustellnachweis wird dann zum entscheidenden Dokument.

Häufige Fragen

Ist meine Kündigung ohne Bestätigung wirksam?

Ja, sofern sie zugegangen ist. Die Bestätigung ist kein Wirksamkeitserfordernis, aber der einfachste Beweis. Ohne sie kommt es auf den Zustellnachweis an.

Wie lange sollte ich Kündigungsnachweise aufbewahren?

Mindestens drei Jahre über das Vertragsende hinaus, in der Schweiz eher fünf — orientiert an den Verjährungsfristen für Forderungen aus dem Vertrag. Da digitale Ablage nichts kostet, spricht wenig gegen dauerhafte Aufbewahrung.

Warum soll ich nach dem konkreten Datum fragen?

Weil eine allgemeine Eingangsbestätigung im Streitfall wenig hilft. Ein genanntes Vertragsende ist eine Aussage des Anbieters, an der er sich festhalten lassen muss.

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