Sonderfälle

App-Store-Abo: warum eine Vorlage hier nicht hilft

Dies ist die einzige Seite in dieser Sammlung, die von einer Vorlage abrät. Bei einem über den App Store oder Google Play abgeschlossenen Abo ist Apple beziehungsweise Google der Abrechnungspartner — ein Schreiben an den App-Anbieter läuft ins Leere. Das ist der mit Abstand häufigste Grund dafür, dass ein vermeintlich gekündigtes Abo weiter abgebucht wird.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am 7. September 2026

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

HINWEIS: Für die Kündigung selbst brauchen Sie kein Schreiben. Prüfen Sie zuerst auf der Kartenabrechnung, wer belastet: - Steht dort der Name des Anbieters → beim Anbieter kündigen. - Steht dort «APPLE.COM/BILL» → in den Apple-Abo-Einstellungen kündigen. - Steht dort «GOOGLE» → im Play Store kündigen. Kündigungsweg iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Abo auswählen → Abo kündigen Kündigungsweg Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Abo auswählen → Kündigen Ein Schreiben brauchen Sie nur dann, wenn trotz korrekter Kündigung weiter abgebucht wurde. Dafür diese Fassung: ───────────────────────────────────────────── [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [DEINE E-MAIL-ADRESSE] [ORT], [DATUM] [NAME DES ANBIETERS] Betreff: Rückerstattung nach erfolgter Kündigung – [E-MAIL IM KONTO] Sehr geehrte Damen und Herren ich habe mein Abonnement [ABO-BEZEICHNUNG] am [DATUM DER KÜNDIGUNG] über [APP STORE ODER PLAY STORE] gekündigt. Die Bestätigung liegt bei. Dennoch wurde mir am [DATUM DER BELASTUNG] ein Betrag von [BETRAG] belastet. Ich fordere Sie auf, mir diesen Betrag innert vierzehn Tagen zu erstatten und zu bestätigen, dass keine weiteren Belastungen erfolgen. Freundliche Grüsse [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

Die gelb markierten Felder musst du durch deine eigenen Angaben ersetzen.

Vorlage bearbeiten

HINWEIS: Für die Kündigung selbst brauchen Sie kein Schreiben.

Prüfen Sie zuerst auf der Kartenabrechnung, wer belastet:
- Steht dort der Name des Anbieters → beim Anbieter kündigen.
- Steht dort «APPLE.COM/BILL» → in den Apple-Abo-Einstellungen kündigen.
- Steht dort «GOOGLE» → im Play Store kündigen.

Kündigungsweg iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Abo auswählen → Abo kündigen
Kündigungsweg Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Abo auswählen → Kündigen

Ein Schreiben brauchen Sie nur dann, wenn trotz korrekter Kündigung
weiter abgebucht wurde. Dafür diese Fassung:

─────────────────────────────────────────────

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]
[DEINE E-MAIL-ADRESSE]

[ORT], [DATUM]

[NAME DES ANBIETERS]

Betreff: Rückerstattung nach erfolgter Kündigung – [E-MAIL IM KONTO]

Sehr geehrte Damen und Herren

ich habe mein Abonnement [ABO-BEZEICHNUNG] am [DATUM DER KÜNDIGUNG] über [APP STORE ODER PLAY STORE] gekündigt. Die Bestätigung liegt bei.

Dennoch wurde mir am [DATUM DER BELASTUNG] ein Betrag von [BETRAG] belastet.

Ich fordere Sie auf, mir diesen Betrag innert vierzehn Tagen zu erstatten und zu bestätigen, dass keine weiteren Belastungen erfolgen.

Freundliche Grüsse

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

Änderungen bleiben nur in diesem Browser-Tab und werden nicht gespeichert oder übertragen.

Pflichtfelder für diese Vorlage

E-Mail-Adresse im Konto
Datum der Kündigung
Datum und Betrag der Belastung
Kündigungsbestätigung

Wichtige Hinweise

Die Kartenabrechnung beantwortet in Sekunden, wer Ihr Abrechnungspartner ist. Prüfen Sie das zuerst.
Ein Tippen auf «Abo beenden» in der App selbst kündigt häufig gar nichts, wenn keine Weiterleitung in die Store-Einstellungen erfolgt.
Bei Apple und Google gibt es eigene Rückerstattungsverfahren — nutzen Sie diese zuerst, bevor Sie den App-Anbieter anschreiben.
Sammelbelastungen bei Apple und Google können mehrere Abos enthalten. Die Einzelpositionen sehen Sie nur in den Abo-Einstellungen.

Häufige Fragen

Warum finde ich die Kündigung nicht beim Anbieter?

Weil das Abo über den App Store oder Play Store läuft. In diesem Fall ist Apple oder Google Ihr Abrechnungspartner. Die Kündigung muss in den Abo-Einstellungen des jeweiligen Stores erfolgen.

Diese Frist nicht aus den Augen verlieren

Trag dein Abo in AboTracker ein und behalte Laufzeit und Kündigungsfrist im Blick — kostenlos für unbegrenzt viele Abonnements. Automatische E-Mail-Erinnerungen vor jeder Frist sind ab Plus enthalten.

Kostenlos starten

Alle Vorlagen