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Telekommunikation

Swisscom Internet kündigen: Vorlage

Bei einem Internetvertrag ist die Reihenfolge entscheidend: Prüfen Sie zuerst die Verfügbarkeit am neuen Ort oder beim neuen Anbieter, kündigen Sie erst danach. Wer umgekehrt vorgeht, steht im schlechtesten Fall ohne Anschluss und ohne Vertrag da.

Von AboTracker RedaktionZuletzt geprüft am

Vorlage als Orientierungshilfe, keine Rechtsberatung. Verantwortlich für den Inhalt ist Leutrim Miftaraj, Innopulse Consulting GmbH, Zug. Wie wir recherchieren und korrigieren

Vorlage

[DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] [DEINE STRASSE UND HAUSNUMMER] [DEINE PLZ UND ORT] [DEINE E-MAIL-ADRESSE] [ORT], [DATUM] Swisscom (Schweiz) AG Kundenservice Alte Tiefenaustrasse 6 3050 Bern Einschreiben Betreff: Kündigung meines Internet-Abonnements – Kundennummer [DEINE KUNDENNUMMER] Sehr geehrte Damen und Herren hiermit kündige ich mein Internet-Abonnement [ABO-BEZEICHNUNG, z. B. «blue Internet M»] per [GEWÜNSCHTES KÜNDIGUNGSDATUM], ersatzweise auf den nächstmöglichen Termin. Meine Vertragsdaten: - Name: [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME] - Kundennummer: [DEINE KUNDENNUMMER] - Anschlussadresse: [ANSCHLUSSADRESSE] Ich bitte Sie um eine schriftliche Bestätigung mit dem genauen Vertragsende sowie um die Anweisung zur Rücksendung von Router und weiteren Leihgeräten. Freundliche Grüsse [DEIN VOLLSTÄNDIGER NAME]

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Wichtige Hinweise

  • Prüfen Sie die Verfügbarkeit des neuen Anschlusses, bevor Sie kündigen.
  • Bei einem Umzug ist eine Ummeldung meist besser als eine Kündigung. Eine gebührenfreie vorzeitige Kündigung kommt nur in Betracht, wenn der Dienst am neuen Ort gar nicht verfügbar ist.
  • Der Aktionspreis läuft in der Regel nach 12 Monaten aus. Reguläre Preise nach Stand vom 7. September 2026: CHF 66.80 (S), 81.80 (M), 91.80 (L).
  • Router und Leihgeräte müssen zurück. Nicht zurückgesandte Geräte werden verrechnet.

Häufige Fragen

Kann ich wegen eines Umzugs vorzeitig kündigen?

Nur wenn der Dienst am neuen Ort gar nicht verfügbar ist. Ist die Verbindung lediglich langsamer, trägt nach Auskunft der Anbieter der Kunde dieses Risiko. Swisscom sucht nach eigenen Angaben in solchen Fällen häufig eine Kulanzlösung.

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