Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Abonnements
Bei Verträgen die online oder telefonisch abgeschlossen werden («Fernabsatzverträge»), hast du in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das gilt auch für Abonnements.
Die Frist beginnt:
- ·Am Tag des Vertragsschlusses (wenn keine Ware geliefert wird)
- ·Am Tag der Warenlieferung (bei physischen Produkten)
Wichtige Ausnahmen
Kein Widerrufsrecht bei:
- ·Digitalen Inhalten die sofort nach Zustimmung bereitgestellt wurden und du vorab auf das Widerrufsrecht verzichtet hast
- ·Vollständig erbrachten Dienstleistungen die mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurden
- ·Maßgeschneiderten Produkten
Wie du das Widerrufsrecht ausübst
In Deutschland/Österreich: Formloser Widerruf per E-Mail oder Post. Muster-Widerrufsformular nutzen (meist auf der Website des Anbieters).
In der Schweiz: Kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Aber viele Anbieter bieten es freiwillig an. In den AGB prüfen.
Praktisches Vorgehen
1. Innerhalb von 14 Tagen per E-Mail widerrufen
2. Formular-Muster nutzen: «Ich widerrufe hiermit den Vertrag vom [Datum] über [Produkt]»
3. Eingangsbestätigung aufbewahren
4. Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen verlangen